Rückgabe und Rückerstattung

Stand: 18. Oktober 2026

Hier findest du kurz und verständlich, wie Rückgaben und Erstattungen bei MediClever ablaufen. Rechtlich maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung; diese Seite fasst sie für dich zusammen und ergänzt praktische Hinweise.

Gedruckte Produkte

Für gedruckte Produkte wie Lernkarten, Pocketkarten und Spielblöcke hast du als Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast. Einen Grund musst du nicht angeben.

Widerruf erklären: Schreib uns eine E-Mail an info@mediclever.de, nutze das Formular Vertrag widerrufen oder schick uns einen Brief. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an.
Ware zurückschicken: Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an die unten genannte Adresse. Wer die Kosten der Rücksendung trägt, steht in unserer Widerrufsbelehrung.
Zustand der Ware: Bitte schick die Produkte möglichst vollständig und gut verpackt zurück, damit auf dem Rückweg nichts knickt oder nass wird.

PDFs und Premium-Tools

Bei digitalen Produkten, also PDFs zum Download und Premium-Freischaltungen für die Lernzentrale, gilt das Widerrufsrecht ebenfalls grundsätzlich für 14 Tage ab Vertragsschluss. Es erlischt, sobald wir mit der Bereitstellung beginnen, wenn du an der Kasse ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Download bzw. die Freischaltung sofort erfolgt, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Funktioniert ein Download nicht oder lässt sich ein Premium-Tool nicht freischalten, melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir schnell weiter und schicken dir bei Bedarf einen neuen Link.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Die Erstattung läuft über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast, zum Beispiel PayPal oder Karte. Dafür berechnen wir dir keine Gebühren.
Bei gedruckten Produkten dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.

Beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert?

Kommt ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir an, gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Schreib uns am besten mit ein, zwei Fotos an info@mediclever.de. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag; du musst dafür nichts bezahlen.

Sichtbare Transportschäden kannst du zusätzlich direkt beim Zusteller reklamieren. Das hilft uns gegenüber dem Versanddienstleister, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte.